El 2020 será para fortalecer las relaciones con nuestros clientes

A pocos días de haber comenzado el año 2020, conversamos con nuestro Gerente General, Victor Flores, para conocer sus apreciaciones frente a los desafíos de los próximos meses.

2020 se aborda con optimismo

Con un año que empieza inmerso en la “incertidumbre” derivada del último trimestre de 2019, para Victor el 2020 se aborda desde una planificación que no deja de considerar el contexto, pero que es optimista en cuanto a lo que viene. Nos comparte que si bien“en octubre nos encontramos con esta cascada (de acontecimientos), el 2019 no fue un año malo. Estamos, como siempre, concentrados en mejorar el relacionamiento con nuestros clientes y marcas, lo que nos permite estar actualizados y asesorar de mejor forma”.

Una de las metas: La consolidación del equipo de soluciones

Por ello, EDAPI elige para este nuevo año concentrarse en continuar la consolidación de su área de soluciones, como lo ha venido haciendo en los últimos meses. Desde esta área, la empresa ofrece un valor agregado de desarrollo personalizado a las necesidades del cliente, que permite seguir construyendo relaciones duraderas.

Ello conlleva además, la profesionalización del equipo de ventas de esta área, proyecto que estará acompañado de capacitaciones en habilidades blandas que esperan ser la base para  construir nuevas relaciones comerciales, pero además, para fortalecer aquellas de larga data que nos caracterizan, ofreciendo un servicio cada vez más expedito, cercano y empático.

Así, ademas de concentrarnos en  capacitaciones técnicas y con lo que hemos logrado destacar por nuestra expertirse, nos instruiremos en hablidades blandas, pues, como menciona nuestro Gerente General, “EDAPI contiene en su ADN un gen humano que le diferencia durante el relacionamiento”, y ese valor, es un atributo a mantener y potenciar.

“Algo que nos diferencia es que nuestros clientes confían en nosotros. Llevamos 40 años en el mercado y hemos construido relaciones transparentes y sólidas. Mientras muchas empresas entran y salen del rubro, nosotros nos hemos mantenido y hemos seguido adelante. Eso, nuestros clientes lo reconocen.”

Nuestra expertise en energía nos abre caminos a futuro

Además de la transparecia en la gestión, nuestro gerente general y el resto del equipo, está consciente de que nuestra especialización en energía también funciona como un gran diferenciador ante las muchas empresas TI que hoy día compiten por una porción del mercado.

Para Victor, “el conocimiento en el área de energía es lo que nos ha permitido en el último tiempo desarrollar soluciones integrales. De allí, hemos tenido la oportunidad de entrar a empresas, a observar, asesorar y proponer. En estas nuevas relaciones hay cosas que están pasando: desarrollos, innovaciones y nuevas necesidades que son grandes oportunidades para el futuro, pero que además, marcan las tendencias que irá tomando el mercado de la tecnología, tanto TI como de apoyo energético”

Estamos entusiastas de escuchar los nuevos desafios de tu negocio, juntemonos

 

data center modular transportable

Soluciones y Servicios TI: Acompañando el desarrollo del negocio de nuestros clientes

Conversamos con Jaime Rafols, Gerente de Ventas para Soluciones T.I. de EDAPI. Jaime nos comenta que el objetivo central de las soluciones y servicios de EDAPI es acompañar a sus clientes en el desarrollo de su negocio para potenciar su competitividad, y nos compartió lo que considera como las principales fortalezas de la empresa, como partner tecnológico, frente a algunos de los desafíos que se vislumbran para este 2020.

Ante ello, comenta que el desafio en competitividad es exigente en las distintas industrias y mercados, para lo cual destaca que en EDAPI contamos con los pilares fundamentales para proponer soluciones integrales y de valor agregado:

“Contamos con un equipo de profesionales altamente preparados y certificados en nuestras distintas soluciones; lo que sumado a nuestra ingeniería y relaciones de partner de largo plazo con las principales marcas de equipamiento y software a nivel mundial, nos permite proveer soluciones de vanguardia en infraestructura tecnológica, plataformas de software, soluciones cloud y de virtualizacion, respaldo de energía, construcción de data center y micro data center, entre otras.”

Ello, indicando además que todas las soluciones con la que contamos en EDAPI son complementarias entre sí, pues incorporan servicios de soporte técnico, outsourcing de personal TI, mesas de soporte, contratos de mantención y monitoreo de data center, ofrecidos bajo distintos modelos comerciales de venta y contratos de arriendo que se ajustan a las necesidades de nuestros clientes. Para Jaime, esto les permite proponer proyectos integrales y a la medida, entregando un verdadero acompañamiento que brinda competitividad y fortaleza a la continuidad operativa. Es por ello que podemos decir que EDAPI busca ser, más que un proveedor, un partner.

“Esto representa una diferenciación que ha sido importante para nosotros a lo largo de mas de 40 años de experiencia y prestigio en la industria tecnológica. Puedo decir que todos los que pertenecemos a EDAPI ponemos todo nuestro conocimiento y experiencia a disposición para continuar contribuyendo con el desarrollo y satisfacción de nuestros clientes, lo que nos hace sentir orgullosos.”

“Así mismo, nos enorgullece poder aportar con nuestra ingeniería especialista construyendo data center modulares transportables implementados para soportar los sistemas free Flow, o en los sectores agrícolas y portuarios, donde nuestros data center han aportado a la competitividad y experiencia de usuarios finales.”

data center modular

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El Impulso del teletrabajo: Cuando la tecnología se pone al servicio de los procesos

Desde EDAPI, como proveedores de soluciones tecnológicas, ofrecemos asesorías y equipamiento adaptado a los procesos particulares de cada organización para que se sumen de la mejor forma al teletrabajo.

Dada la relevancia que toma el teletrabajo en los tiempos actuales, conversamos con nuestro Jefe de Ingeniería Alejandro Salinas, sobre los requerimientos técnicos y culturales para aplicar esta modalidad; una opción segura y eficiente, para empresas y trabajadores, que se hace más necesaria que nunca en vista de la contingencia del COVID-19.

 

1. ¿Cómo se inicia el desarrollo de una estrategia de teletrabajo?

Alejandro Salinas: Para implementar el teletrabajo, nosotros antes le preguntamos al cliente cómo y con qué herramientas trabaja internamente. Desde ahí evaluamos y pensamos en las mejores opciones para apoyar el proceso actual, con tecnologías que permitan su realización de forma remota. Sin embargo, siempre se debe considerar como base que todos los involucrados tengan una buena conexión a internet que les permita acceder a las herramientas tecnológicas planteadas.

Existen alternativas para todas las necesidades, pero es importante conocer bien las dinámicas de la empresa y su cultura de trabajo, de forma que la implementación sea amigable y útil.

2. ¿En cuáles empresas se puede implementar?

A.S.: El teletrabajo es una opción implementable para cualquier empresa aunque no para todas las funciones, pues aquellas que requieran de intervención humana directa no podrán adaptarse, como la operación de una máquina o la atención al público en un local, por ejemplo. El resto, generalmente podrá hacerlo. Una vez identificadas las funciones donde sí es posible el teletrabajo, se deben evaluar los requerimientos para el cumplimiento de sus tareas, y desde allí, empezar.

Lo importante es que al pensar en una estrategia para implementar el teletrabajo, el foco no debe estar solo en la tecnología a usar, si no también en los procesos de cada empresa, pues es a partir de ellos que se buscará (o incluso se desarrollarán) las herramientas que mejor se adapten.

3. ¿Qué recursos necesita el trabajador?

A.S.: Como decíamos antes, lo principal es una buena conexión a internet. Además, el trabajador necesita un equipo o computador, desde el cual pueda hacer funcionar los programas que le permitan acceder a los servidores de la empresa y ejecutar el teletrabajo.

Por distintas razones, e incluso por temas de seguridad, algunas empresas otorgan a sus colaboradores equipos de escritorio fijo y no portátiles (notebooks), que son más fáciles de trasladar a los lugares donde se realizaría el teletrabajo. En estos casos una de las soluciones recomendadas podría ser, la de realizar una conexión remota al servidor de la empresa y desde ahí, acceder a softwares y archivos necesarios para las funciones encomendadas

4. ¿Qué debe considerar, el líder de una empresa o un ingeniero TI, al elaborar una estrategia para implementación del teletrabajo?

A.S.: Lo primero es reconocer la necesidad de instaurar este modelo. A partir de ello, es necesario poner el foco en tres pilares, sobre los cuales construiremos nuestra estrategia de teletrabajo:

El primero, es la comunicación: ¿Cómo conectar a las personas? ¿Cuáles son las necesidades de comunicación de la empresa? Acá se debe analizar cómo se dan las comunicaciones actualmente, tomando en cuenta el tamaño, la forma y la frecuencia de éstas.

El segundo pilar son los sistemas o softwares a utilizar: ¿Con qué tecnologías contamos para hacer el trabajo que antes se hacía con cercanía física? ¿Cómo se adaptan estas tecnologías a la infraestructura a la que tiene acceso cada trabajador?

Y finalmente, el tercer pilar a considerar es la cultura y la medición de productividad de la empresa: No todas las empresas están preparadas culturalmente para implementar el teletrabajo. Generalmente, porque temen perder la “hora en escritorio” como medida de productividad. Lo importante es que las empresas están cambiando y todas, en algún punto, se verán obligadas a revisar su cultura en vista de la implementación del trabajo remoto.

 

El teletrabajo, sobre todo en momentos de contingencia donde se hace casi obligatorio, es un gran desafío. Las empresas, para eso, pueden buscar asesorías para enfrentarlo e implementarlo de la forma más amigable y segura posible, conservando su continuidad operativa.

Si el teletrabajo es una necesidad emergente en tu organización

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